“Lo importante es no dejar de hacerse preguntas”

Albert Einstein

“La investigación es un viaje a través del lenguaje”

Jesús Ibáñez

“No hay nada permanente excepto el cambio”

Heraclitus

“No es posible no comunicar”

Paul Watzlawick

“Si dos personas se encuentran e intercambian un dólar, cada uno de ellos se va con un dólar… Pero si intercambian una idea, cada uno de ellos se va con dos ideas”

Thomas Jefferson

Somos una empresa global, que se enriquece del conocimiento de partnerships internacionales para ofrecer un porfolio de servicios innovadores de primer nivel.

Ayudamos a las marcas a entender, generar y fortalecer los diálogos entre los distintos protagonistas del entorno.

Dialogs&Beyond es Investigación de Mercados y Conocimiento de Cliente, adaptado a las necesidades y retos actuales de las compañías y marcas: Tecnología, Redes Sociales, Mobile, Innovación y Neurociencia.

And Beyond…

quieres

¿QUÉ PODEMOS HACER POR TI?

onepointEn Mobile Research hemos creado un partnership con OnePoint Global, plataforma líder global de investigación a través de dispositivos móviles desde 2006 con más de 30.000 proyectos internacionales en 74 países. La plataforma OnePoint Global da servicio a 6 de las 7 agencias globales de Investigación de Mercados y a las marcas globales más importantes.

La plataforma se basa en la capacidad de los usuarios para elegir el método de respuesta más adecuado (SMS, web, email, palabra clave, código QR, Apps, API…) y la flexibilidad y capacidad para interactuar con todo tipo de dispositivos y sistemas operativos. Es la única plataforma que dispone de esta opción.

OnePoint Global dispone de la capacidad de gestionar proyectos en áreas como:

  • Mobile Customer Satisfaction
  • Mobile Shopper Insight
  • Mobile Apps
  • Mobile Day Tracking
  • Mobile Voice of the Customer
  • Net Promoter Score
  • EFM (Enterprise Feedback Management)

why5Somos Investigadores. Entendemos que es necesario el diálogo entre consumidores y marcas. Por eso utilizamos la metodología que mejor nos permita conocer esa conversación ya que de esa escucha extraemos el conocimiento operativo. Creemos en la investigación intuitiva. Queremos saber qué piensan, qué dicen y qué sienten el consumidor y las marcas y por ello buscamos la metodología más eficiente.

No tenemos fórmulas predefinidas, buscamos insights inspiradores y para ello no tenemos un plan rígido pero si riguroso. Creemos en la innovación, reinventamos  la investigación tradicional basada en focus groups, entrevistas  y encuestas para trasladarlo al nuevo escenario digital. Aplicamos nuevas maneras de entender a las personas integrando las nuevas tecnologías con la práctica tradicional de la investigación, como por ejemplo:

  • Virtual Communities
  • Focus groups
  • Entrevistas
  • Bulletin  boards
  • Metáforas
  • Collages
  •  Juegos proyectivos
  •  Online Diaries
  •  Facilitation workshops
  •  Grupos operativos
  •  TGN

Nuestro partner en Neurociencia es Why5, una agencia de investigación de mercados especializada en diagnóstico. Su objetivo es revelar las motivaciones ocultas de las elecciones de las personas en relación a las marcas, productos, servicios e instituciones, preguntando: ¿por qué?, ¿quién?, ¿qué?, ¿dónde? y ¿cuándo?

Ofrecemos investigación cualitativa y cuantitativa a medida: desde una profunda comprensión de las personas y sus comportamientos hasta la evaluación de las ideas y tracking de los elementos del marketing mix. Para ofrecer nuestro “expertise” de una forma más efectiva, involucramos a nuestros clientes desde el inicio del proyecto hasta el final. Analizamos de forma conjunta el problema, creamos hipótesis, compartimos conocimiento y diseñamos el proceso de investigación más eficiente.

Todo como resultado de más de 20 años de investigación e innovación.

  • Sesiones grupales interactivas
  • Entrevistas en profundidad (uno a uno)
  • Entrevistas en pareja
  • Sesiones de Co-creación
  • Investigación de experiencia de Shopping
  • Entrevistas en profundidad In-home
  • Investigación bajo inmersión
  • Cualitativo online (bulletin boards, entrevistas online, …)
  • Otras

sevendotsNuestro partner en Consultoría es SevenDots, red internacional de equipos a medida para proyectos. Cada partner tiene un perfil cuidadosamente elegido para el proyecto y sus requerimientos. Todos disponen de más de 15 años en funciones de gestión de países o continentes en multinacionales de reconocido prestigio.

Actualmente existe una sobreabundancia de información que está dispersa dentro y fuera de las organizaciones  en la que hay que buscar la siguiente gran oportunidad. Los consumidores tienen cada vez más el control: influyen en la comunicación de marca y sus necesidades están virando desde los productos hacia las relaciones y experiencias. El crecimiento llegará de las oportunidades que vienen de fuera del “Core Business” tradicional. Por tanto, el alineamiento organizacional es fundamental para hacer que las oportunidades aparezcan.

Sevendots es diferente porque tiene un enfoque único, que combina las tres fases críticas necesarias para encontrar oportunidades sostenibles y hacerlas trabajar para la organización.

  • Simplifica: se desarrolla un panel resumen 360º de toda la información disponible para conectar los puntos que nos llevan hacia la nueva oportunidad de una manera interactiva.
  • Alinea a todos los stakeholders detrás de ella desde una perspectiva visual e inspiradora.
  • Co-elabora la solución con los stakeholders a través de un enfoque 100% “Customer-Centric”.

CASE STUDIES

En Dialogs&Beyond estamos constantemente generando contenido propio o en colaboración con otros investigadores, partners o consultoras.

Los temas que tratamos en Dialogs&Beyond están clasificados en áreas como:

Leading marketing transformation in the 21st Century

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Executive Overview 03

Customer Centric Organization - Alignment Programs/Voice of Employee

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Big Data and Advanced Analytics Dialogs&Beyond

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Technology and Client Engagement Dialogs&Beyond

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SocialMedia Challenges and Monitoring Dialogs&Beyond

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Executive Overview 03

Customer Experience Management, Loyalty Measurement/Voice of Customer

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Executive Overview 03

Dentro de cada área, te ofrecemos 3 unidades en versión Executive Overview a modo de ejemplo.

Si quieres el Paper completo, la presentación de resultados o el artículo, por favor, rellena el formulario y te daremos acceso para la descarga del documento.

Contacto

Estamos ubicados en Madrid (Spain) aunque nuestros colaboradores y partners estén distribuidos por todo el mundo.


Nuestra dirección es Calle Huelva 8, 28002 Madrid (Spain)

Telf. +34 91 7130265

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